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照金景区管委会组织开展景区旅游服务质量现场评比活动

2020/4/23 15:23:00 编辑: 来源: 点击:

  为了进一步提升照金香山景区旅游服务管理水平,4月22日,照金景区管委会组织开展景区旅游质量现场评比活动。管委会主任闫新民,副主任崔保升,管委会相关局办、陕西照金公司、铜川市照金公司、照金村集团负责同志参加活动。






  本次评比活动分现场旅游体验和座谈交流两个阶段进行,先后查看了照金游客服务中心、照金商业街、书院酒店、香山景区、薛家寨景区,通过标识系统、旅游秩序、服务质量、导游讲解、安全保障、环境卫生、厕所、购物等八个方面现场体验,现场打分的形式,让大家相互查找短板与不足。座谈会上,通报了镇区、薛家寨、香山景区旅游服务质量测评结果,反馈了主要存在的问题,与会单位进行了交流发言,就存在的问题提出整改意见和建议,闫新民就进一步抓好景区旅游服务质量提出了具体要求。 




  闫新民要求,各局办、单位,各景区运营公司要切实按照5A级景区服务标准、创建国家文明城市和国卫巩固提升的相关要求,进一步规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量。一是要充分认识开展旅游服务质量评比的重要意义。开展旅游服务质量评比活动,是景区的一次自我体检,通过全过程旅游体验,当一回游客,换个维度看景区,换个身份来体验,会及时发现问题,找到不足,大家自我号脉,自己查病,自己开药方,红脸出汗,明确整改方向,激发自我提升的内生动力。二是切实抓好问题整改。对发现的问题,能够立即整改的要马上整改,不能立即整改的要按照5A级景区创建标准,系统谋划,综合施策,有计划整改,对景区硬件要结合项目建设,加大投入,完善和提升基础设施。对软件服务,要通过针对性培训、岗位锻炼、开展活动,提高工作人员整体素质,提升服务能力,确保各项问题整改到位,达到标准。三是常态化抓好旅游服务质量工作。各相关单位负责同志要负起责任,坚持领导亲自抓,认真履责,把提升服务质量作为头等大事来抓。要树立精细化理念,建立完善服务类标准、制度,加强景区规范化管理,提升管理水平。要进一步完善景区各项监督检查机制,为提升景区旅游服务质量,创建5A级景区奠定坚实基础。